Pour contacter Cuissonjuste, utilisez customer@cuissonjuste.com. Vous pouvez retrouver la boutique à l’adresse https://cuissonjuste.com/. Indiquez l’objet de votre demande pour nous permettre de retrouver les informations utiles.
Une question avant d’acheter
Précisez le lien de l’article et la caractéristique recherchée : diamètre du fond, dimensions intérieures d’un moule, capacité d’un récipient, matériau, compatibilité avec une source de chaleur ou contenu d’un ensemble. Pour une pièce complémentaire, indiquez les mesures et les informations dont vous disposez sur votre équipement. Une ressemblance visuelle ne suffit pas à confirmer une compatibilité.
Le suivi d’une commande
Communiquez le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat. Selon votre demande, joignez le message de confirmation ou la référence de suivi disponible. Si vous souhaitez corriger une adresse ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible : la possibilité d’intervention dépend de l’avancement de la préparation et de l’expédition.
Un article reçu abîmé ou différent
Décrivez l’article concerné et le problème observé. Des photographies de l’emballage, de la référence et de la zone endommagée peuvent faciliter l’examen, sans constituer une condition générale d’exercice de vos droits. Pour un ustensile coupant, un élément cassé ou une poignée instable, interrompez l’utilisation et évitez toute manipulation dangereuse.
Un retour ou une question sur vos données
Pour un retour, vous pouvez notifier votre décision par une déclaration claire adressée au service client. Consultez également la politique de retours pour les délais et les modalités. Pour une demande relative à vos données personnelles, indiquez le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une vérification proportionnée de votre identité peut être demandée si elle est nécessaire.
Protéger vos informations
N’envoyez jamais de mot de passe, de code de validation bancaire, de cryptogramme ou de numéro complet de carte. Limitez les pièces jointes aux informations utiles et masquez les données sans rapport avec la demande. Les coordonnées légales et les informations de médiation du vendeur figurent dans les rubriques correspondantes du site.
Dernière mise à jour : 2026-07-23